Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Ausschluss vom Widerrufsrecht Da alle Produkte bei Stickportal individuell bestickt und auf Bestellung gefertigt werden, sind sie gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR Art. 40f) als Sonderanfertigungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher grundsätzlich nicht möglich.

Ausnahmen – Produktionsfehler oder Falschlieferung Solltest du einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter stickerei@stickportal.ch. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung – sei es eine Nachproduktion oder eine Rückerstattung.

Muster-Freigabe als Qualitätssicherung Vor jeder Produktion erhältst du ein digitales Muster zur Freigabe. Die Produktion startet erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung. Damit stellen wir sicher dass das Endprodukt deinen Erwartungen entspricht.

Kontakt Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen erreichst du uns unter stickerei@stickportal.ch oder über den Live-Chat auf unserer Website.